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售票员岗位职责集合5篇

更新时间:2022-06-18 来源:资料共享

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  它指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围,无论兼任还是兼管均指不同职务之间,岗位职责是一个具象化的工作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。以下是小编为大家收集的售票员岗位职责集合5篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

第一篇: 售票员岗位职责

                                                                                                                     

1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责,积极完成售票任务。                                                                

2、根据旅客的需求,负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务,如遇航空公司航班变动时,及时通知旅客,并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。                                                                

3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。                                                                

4、保持电话畅通,服务用语规范、声线甜美、语速适中;                                                                

5、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程,独立处理单程、  联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、  贴切的优质服务,保证客户享受服务的及时、准确性;                                                                

6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答;                                                                

7、及时对客户信息进行核对、更新和完善,保证客户信息的完整性和准确性。 及时把顾客信息导入票友软件中,做到准确无误。                                                                

8、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。                                                                

9、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕,注意安全保卫工作。                                                                

10、认真钻研业务技术,提高工作效益。                                                               

11、 完成上级交办的其他工作。篇二:售票员工作职责                                                                            

售票员工作职责                                                                

一、 出售门票要认真准确,按公司规定价格售票,不得随意调整价格,成人票、儿童要仔细确认                                                               

二、 优惠票或免票的游客,验票人员必须严格检查证件或相关手续、批示等;                                                                

三、 服从上级主管应急工作安排,保证收银口工作正常有序进行,严禁离岗;                                                               

四、 售票员票员必须向游客使用文明礼貌用语,热情耐心的为游客服务;                                                                

五、 验票员必须严厉制止游客偷票漏票行为;                                                                

六、 验票员必须保持验票口清洁卫生,严禁乱扔垃圾;并有责任将景区垃圾放入垃圾桶;                                                               

七、 服从公司各项管理制度,遵守劳动纪律;                                                                

八、 服从领导安排,完成领导交办的其他事情;                                                                

xx景区游客中心篇三:售票员岗位职责及标准                                                                            

售票员岗位职责及标准                                                                

一、 售票员岗位职责                                                                

(一)严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作,遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。                                                                

(二)根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。                                                                

(三)熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。                                                                

(四)注意观察客流动态,当客流 发生变化时,及时向值班站长提供信息,以便加(减)班。                                                                

(五)熟练掌握售票工具电脑(售票系统)性能和操作技术,爱护设备、用具,定期保修,保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。                                                                

(六)按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作。                                                                

二、 售票员工作标准                                                                

(一)上岗前在售票窗口悬挂工号牌,做好票据、机工具、零 钱、帐单及其他方面的准备工作,做到用具齐全有效,摆放整齐合理。                                                                

(二)注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况,以便 做到合理配载,一视同仁,不售超员票。                                                                

(三)售票时精力集中,操作准确迅速,唱收唱付,票、款同时交付旅客手中,并交待必要事宜。                                                                

(四)发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符,无差错。改乘、退票应有签章。                                                                

(五)售票差错率低于0.05%。                                                                

(六)交接班清楚,收入日报填写准确,票款收入日清日结,票、款、账相符,不压不挪用票款。篇四:售票员岗位职责                                                                            

售票员岗位职责                                                                                                                                

一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。                                                                

二、根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。                                                                

三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班。                                                                

四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。                                                                

五、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作。                                                                                                                                                                                                    

售票处的工作纪律及注意事项                                                                                                                                

1.每天必须按时上岗,不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必须按时签到、签退。不允许代签姓名。要按规定工作时间计时上班。不迟到、早退、缺勤。                                                                

2.遇到紧急情况无法按时上班时,需及时向直接上级报告。                                                                

3.请假必须有正当的理由,批准后方可休息。                                                                

4.每日上岗前必须仪表整洁,长发束好。保持衣装整洁。保持正确的坐资、站资,不允许不穿工作服或只穿衬衣。                                                                

5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室,不得背向接待室。                                                                

6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品。包括门票、发票、印章。上岗后不得已任何理由随意脱岗。                                                                

7.在工作离开时,将门票款及时随身携带。如一天工作结束,应及时去银行交款,留于保险箱营业额不得超过人民币伍佰元整。                                                                

8.每日需进行卫生清扫,保持售票处环境的整洁干净。                                                                

9.售票员必须做到微笑服务,对客人要主动热情。                                                                

10.工作时间内严禁空岗(除上厕所外),如有特殊情况,找部门主管处理。                                                                

11.工作时间不准看书籍、报刊;不准玩手机;不准睡觉、聊天,严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。                                                                

12.帐单签帐时,售票员都应用正楷签自己名字的全称,不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹,如有此现象将严肃处理。                                                                

13.各售票员备用金一律不得外借,除非有景区经理同意。                                                                

14.工作中出现的问题均由当班人承担,例如短款或假币。                                                                                                                                    

15.严禁使用景区为客人提供的任何物品。                                                               

16.员工只能在景区分配给自己的区域内工作,没有公事不得逗留或参观景区公用区域或客用区。                                                                

17.未经景区办公室和景区经理允许,不得没开单子随意带亲属或朋友参观景点。                                                                

18.景区有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。篇五:售票员岗位职责                                                                            

售票员岗位职责:                                                                

一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。                                                                

二、根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。                                                                

三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班。                                                                

四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。                                                                

五、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作。

第二篇: 售票员岗位职责

售票员岗位职责

1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责,积极完成售票任务。

2、根据旅客的需求,负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务,如遇航空公司航班变动时,及时通知旅客,并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。  

3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。

4、保持电话畅通,服务用语规范、声线甜美、语速适中;

5、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程,独立处理单程、

联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、

贴切的优质服务,保证客户享受服务的及时、准确性;

6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答;

7、及时对客户信息进行核对、更新和完善,保证客户信息的完整性和准确性。 及时把顾客信息导入票友软件中,做到准确无误。

8、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。

9、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕,注意安全保卫工作。

10、认真钻研业务技术,提高工作效益。

11、 完成上级交办的其他工作。

第三篇: 售票员岗位职责

售票员岗位职责

上级:财务总监(暂定)

1.按时上下班,着工装整洁上岗,要求讲普通话;

2.按时参加公司部门例会,服从公司领导;

3.负责做好所辖区域内的卫生 保证工作区域干净整洁;

4.负责保管好门票站门票、资金、安全,做好交接工作;

5.负责认真遵守园区和其他单位的签约政策领导规定及严格执行淡旺季门票的价格;

6.负责对免票和行政单位的车辆及时向上级汇报并做好登记,严禁利用职权之便、中饱私囊;

7.园区不能接待时负责按领导要求及时向客人讲明原因;

8.处理好客人投诉工作并记录原由;

9.游客到来时主动为游客讲解景区景点知识及游览路线;

10.未经上级领导同意无权对游客进行免票和行使打折的权利;

11.负责按照财务要求及时做好财务报表 帐票相符;

12.严格遵守园区各项规章制度,主动积极的配合其他部门的工作;

13.积极完成上级领导交办的各项工作指令及其他任务。

第四篇: 售票员岗位职责

售票员岗位职责-售票员岗位职责

售票员岗位职责  一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。 二、根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。 三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加班。 四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。 五、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作。售票处的工作纪律及注意事项  1.每天必须按时上岗,不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必须按时签到、签退。不允许代签姓名。要按规定工作时间计时上班。不迟到、早退、缺勤。 2.遇到紧急情况无法按时上班时,需及时向直接上级报告。 3.请假必须有正当的理由,批准后方可休息。 4.每日上岗前必须仪表整洁,长发束好。保持衣装整洁。保持正确的坐资、站资,不允许不穿工作服或只穿衬衣。 5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室,不得背向接待室。 6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品。包括门票、发票、印章。上岗后不得已任何理由随意脱岗。 7.在工作离开时,将门票款及时随身携带。

如一天工作结束,应及时去银行交款,留于保险箱营业额不得超过人民币伍佰元整。 8.每日需进行卫生清扫,保持售票处环境的整洁干净。 9.售票员必须做到微笑服务,对客人要主动热情。 10.工作时间内严禁空岗,如有特殊情况,找部门主管处理。 11.工作时间不准看书籍、报刊;不准玩手机;不准睡觉、聊天,严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。 12.帐单签帐时,售票员都应用正楷签自己名字的全称,不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹,如有此现象将严肃处理。  13.各售票员备用金一律不得外借,除非有景区经理同意。 14.工作中出现的问题均由当班人承担,例如短款或假币。 15.严禁使用景区为客人提供的任何物品。 16.员工只能在景区分配给自己的区域内工作,没有公事不得逗留或参观景区公用区域或客用区。 17.未经景区办公室和景区经理允许,不得没开单子随意带亲属或朋友参观景点。  18.景区有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。三严三实开展以来,我认真学习了习近平总书记系列讲话,研读了中央、区、市、县关于党的群众路线教育实践活动有关文件和资料。我对个人“四风”方面存在的问题及原因进行了认真的反思、查摆和剖析,找出了自身存在的诸多差距和不足,理出了问题存在的原因,明确了今后努力的方向和整改措施。

现将对照检查情况报告如下,不妥之处,敬请各位领导和同志们批评指正。 一、存在的突出问题   一是学习深度广度不够。学习上存在形式主义,学习的全面性和系统性不强,在抽时间和挤时间学习上还不够自觉,致使自己的学习无论从广度和深度上都有些欠缺。学习制度坚持的不好,客观上强调工作忙、压力大和事务多,有时不耐心、不耐烦、不耐久,实则是缺乏学习的钻劲和恒心。学用结合的关系处理的不够好,写文章、搞材料有时上网拼凑,求全求美求好看,结合本单位和实际工作的实质内容少,实用性不强。比如,每天对各级各类报纸很少及时去阅读。因而,使自己的知识水平跟不上新形势的需要,工作标准不高,唱功好,做功差,忽视了理论对实际工作的指导作用。 二是服务不深入不主动。工作上有时习惯于按部就班,习惯于常规思维,习惯于凭老观念想新问题,在统筹全局、分工协作、围绕中心、协调方方面面上还不够好。存在着为领导服务、为基层服务不够到位的问题,参谋和助手作用发挥得不够充分。比如,到乡镇、部门、企业了解情况,有时浮皮潦草,不够全面系统。售票员岗位职责与基层群众谈心交流少,没有真正深入到群众当中了解一线情况,掌握的第一手资料不全不深,“书到用时方恨少”,不能为领导决策提供更好的服务。

第五篇: 售票员岗位职责

售票员岗位职责

售票员岗位职责

1、在计财部及部门主管的直接领导下,做好游船、缆车等项目的收费结算工作;

2、领取、使用、管理和归还收银备用金;

3、制作、打印、核对收银相关凭证;

4、汇总收据、发票,编制相关报表;

5、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证送至会计;

6、妥善保管收银设备。

车站售票员岗位职责

1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作,遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。

2、根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转换乘的班次时间。

4、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时间有关人员提供信息,以便加(减)班。

5、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术,爱护设备、用具,定期保修,保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

6、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作。

景区售票员岗位职责

一、 负责门票的领取、出售

1、按规定从财务领出有效票据,并负责保管和出售,不得出售无效票据,保证钱票当面退清;

2、工作中严格执行公司《财经制度》、《收银管理办法》、《票据管理办法》。

二、 负责票房卫生,每天上班后必须对票房的卫生进行一次清扫,物品摆放要整齐

三、 负责填写售票日报表,填写内容要真实、准确,字迹工整,并按规定上报

四、 负责解答游客提出的问题,热情服务

1、客人进入服务区域,使用您好、欢迎光临、欢迎再来等问候语言向客人问好,与客人交谈均使用普通话;

2、对客人询问要耐心解答,并使用标准文明用语;

3、不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情,不得讲粗话,不得以任何形式顶撞、讽刺、挖苦客人。

航空售票员岗位职责

1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责,积极完成售票任务。

2、根据旅客的需求,负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务,如遇航空公司航班变动时,及时通知旅客,并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。

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